Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada via Whatssap (31) 98294-3775, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca. 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada. 

Peças usadas NÃO SERÃO ACEITAS em trocas/devoluções.

Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, para enviá-lo de volta. Caso a solicitação de troca tenta sido realizada pelo Whatssap, o prazo de 7 dias passa a contar após a autorização da troca. 

Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca/devolução do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias, conforme descrito no item acima.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da Fabrícia Lima, não tendo custo adicional ao consumidor.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

 

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto  e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens  pela nossa equipe e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.